Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
DEVOLUCIONES
Si desea cambiar o devolver un artículo, tenga en cuenta lo siguiente:
Puede cambiar o reclamar la garantía dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de compra.
Puede cancelar y devolver su pedido dentro de un plazo máximo de tres (3) días naturales a partir de la fecha de compra.
Para poder optar a un cambio o devolución, el artículo debe estar en perfectas condiciones. Debe devolverse en el mismo estado en que se recibió. Debe conservar todo el embalaje original, las etiquetas y los precintos. No debe contener fragancias ni perfumes. Si el artículo presenta signos de uso, lavado, desgaste o alteración, no será posible realizar un cambio o devolución.
Los artículos comprados con descuento solo se pueden cambiar por otro artículo de la misma marca o por crédito para usar en la tienda online; no se realizarán reembolsos.
Los zapatos no se pueden devolver, solo cambiar.
Los cambios se basan en el precio de compra original. Si desea cambiarlo por un artículo de mayor precio, deberá abonar la diferencia.
Para solicitar un cambio, puede enviar un correo electrónico a ttbrands.hk@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +573012737437. Incluya su nombre, apellido, número de pedido y fecha de compra.
Los gastos de envío y todos los costos adicionales relacionados con cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador. Esta política no se aplica en los casos en que el error sea causado por BLACK ORIGINAL. Por ejemplo: envío de talla o modelo incorrecto.
Las opciones de cambio incluyen:
Talla o color.
Modelo (sujeto a disponibilidad).
Vale regalo (crédito en tienda). No ofrecemos reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia. En tales casos, a menos que se ejerza el derecho de desistimiento conforme al artículo 47 de la Ley n.° 1480 de 2011, se emitirá un vale regalo con crédito en tienda.
Los productos adquiridos con descuento o en promoción no se pueden cambiar por otros productos ni devolver. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente estas condiciones. EXENCIÓN DE GARANTÍA
BLACK ORIGINAL no se responsabiliza ni se hace responsable de las obligaciones de garantía, cambio o devolución en los siguientes casos:
Desgaste por el uso normal del producto.
Daños causados por accidentes (p. ej., uso de cloro).
Uso inadecuado o negligencia.
Alteración o modificación de la prenda.
Presencia de signos de mal uso, como manchas de sudor, mal olor, etc.
Fecha de vencimiento de la garantía. Incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto proporcionadas por la marca (p. ej., planchado de prendas estampadas).
Esto aplica a calcetines y otras prendas interiores.